よくあるご質問
FAQ

当サイトに関するご質問

会員登録について
Q.どうすれば会員登録できますか？

A. 会員登録には、加盟クリニックからご紹介いただいたクリニック名、またはクリニックコードが必要となります。まずはお近くの医療機関をお調べ下さい。
クリニック検索


店舗コードについて
Q.店舗コードを教えてもらったのですが、忘れてしまいました。

A. 店舗コードを教えてもらった店舗名をご準備の上、お電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ先：かかりつけ便 コールセンター
Tel.0120-980-528


会員情報について
Q.会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

A. 『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
MY PAGE パスワード再発行

Q. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

A. パスワードを忘れた方は【パスワードの再発行】をおこなってください。
ID(メールアドレス)を忘れた方は、お手数ですがお問い合わせページからお問い合わせください。
パスワード再発行 お問い合わせ

Q. お店からの確認メールが届かない。

A. 当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

info@kakaribin.com


ご利用方法に関するご質問

お支払い方法について
Q.どのような支払い方法がありますか？

A. お支払い方法につきましては、 3種類ご用意しております。

・クレジットカード(手数料無料)
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
※リボ払い、分割払いの場合にかかる分割手数料はお客様の負担となります。

・後払い
ご注文された商品が届いた後に、コンビニ・郵便局などでお支払いしていただく決済方法です。
※手数料220円(税込)かかります。

・代金引換
お届け時に配送会社へ現金でお支払いする決済方法です｡
※手数料330円(税込)かかります。


領収書について
Q. 領収書は発行可能ですか？

A. ご要望がございましたら、ご注文の際の備考欄に「会社名・但し書き項目」をご記入ください。
尚、ご決済方法「代金引換」の場合は、お支払い頂きました際に手渡されます伝票が領収書になります。


商品到着までの流れについて
Q. 購入から配送までの流れを教えてください。

A. 1）注文確定後、かかりつけ便からの確認メールが自動的に届きます。
　　↓
2）当店から改めて確認メールが届きますので、金額・商品到着予定日等をご確認ください。
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3）商品の発送準備が整いましたら、発送情報のメールをお送りさせていただきます。
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4）商品到着
※商品の在庫状況等によりお届け日が遅れる場合がございます。万が一遅れる場合は、お客様に別途ご連絡させていただきます。